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Le candidat doit rdiger ses rponses sur un second fichier, et peut demander  un assistant ou  un secrtaire de recopier sa production de faon manuscrite sur une copie.
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La page du document originale est indique par  PO 1  pour  page originale n1 . Les rfrences aux pages braille (sommaire, rfrences en cours de sujet) font rfrence au sujet braille imprim. 

po `1 `24-mgmsgnme`1
braille intgral
baccalaurat technologique
preuve d'enseignement de spcialit
session `2024
sciences et technologies du management et de la gestion
management, sciences de gestion et numrique
mercredi `19 juin `2024
dure de l'preuve: `4h00
coefficient: `16
l'usage de la calculatrice avec mode examen actif est autoris.
l'usage de la calculatrice sans mmoire, "type collge" est autoris.
ds que ce sujet vous est remis, assurez-vous qu'il est complet.
dans la version originale, le sujet comporte `13 pages numrotes de `1/13  `13/13.
dans la version en braille intgral, le sujet comporte `56 pages numrotes de `1/56  `56/56.
notation: `20 points
sommaire 
sujet: `7
dossier `1: `11
dossier `2: `14
dossier `3: `17
document `1: `20
document `2: `23
document `3: `26
document `4: `29
document `5: `32
document `6: `36
document `7: `38
document `8: `42
document `9: `45
document `10: `47
document `11: `49
document `12: `51
document `13: `53
document `14: `54
po `2
liste des dossiers (barme indicatif sur `100)
dossier `1 -- l'environnement en pleine volution de topschuss: `31 points
dossier `2 -- les ressources cls de la croissance de topschuss: `35 points
dossier `3 -- les technologies numriques au service de la performance de topschuss: `34 points
liste des documents  exploiter:
document `1 -- extrait d'une tude sur les comportements et tendances des consommateurs europens sur l'univers des sports en extrieur (outdoor)
document `2 -- le march des sports en extrieur en france
document `3 -- topschuss change de dimension avec un entrep4t xxl
document `4 -- goodloop: pour des sports en extrieur plus responsables
document `5 -- l'engagement responsable de topschuss
document `6 -- topschuss voit grand et mise sur le bien-2tre dans son nouveau sige social
document `7 -- extrait du site de recrutement de topschuss: pourquoi nous rejoindre?
document `8 -- bilan fonctionnel simplifi de topschuss au `28/02/2022
document `9 -- le franais topschuss lve dix millions d'euros
document `10 -- donnes chiffres sur le march des articles de sports en extrieur
document `11 -- extraits de la page d'accueil du site web
document `12 -- formulaire de cration de compte sur le site web
document `13 -- processus de prparation des commandes
document `14 -- autostore, systme automatis de prparation des commandes
pour des raisons de confidentialit, le nom de l'entreprise et certaines donnes ont t modifis.
po `3
topschuss
topschuss, fonde en `2008 par thomas r., est une entreprise spcialise dans la vente d'quipements, accessoires et v2tements de sports en extrieur (outdoor), en france et  l'international.
topschuss vend du matriel technique (skis, luges, sacs  dos, chaussures de randonne, tentes) mais aussi des produits textiles (v2tements pour la randonne, le vlo tout terrain --vtt--) ainsi que des accessoires (lunettes, matriels de scurit, montres). dans le catalogue topschuss mis  jour de faon constante, on retrouve plus de `35'000 rfrences et pas moins de `450 marques partenaires.
l'quipe de `120 salaris est compose essentiellement d'amateurs de sport en tout genre, ce qui permet  l'entreprise de renforcer son expertise dans chaque domaine. topschuss revendique son attachement  sa rgion, la haute-savoie: l'entreprise a su se dmarquer en offrant ds ses dbuts un reblochon `1
`1. reblochon: fromage typique de la haute-savoie
fermier pour chaque commande sur son site web. ce qui lui a valu le surnom de "la rebloch'family".
au fil des annes, les dmnagements se succdent et topschuss compte aujourd'hui deux centres logistiques (dont un de `25'000 m^2), un sige social implant  annecy, trois boutiques et un site marchand traduit dans quatre langues. en `2022, le chiffre d'affaires est d'environ `55 millions d'euros. topschuss ambitionne aujourd'hui d'atteindre un chiffre d'affaires de `100 millions d'euros en `2025. pour accompagner sa croissance, topschuss a le souci d'un engagement responsable.
en `2022, un double mouvement transforme le march des sports en extrieur en france: les aspirations cologiques et la fabrication en france amnent  une acclration des projets responsables sur le plan social et environnemental. thomas r., l'actuel dirigeant, s'interroge sur le devenir de son entreprise:
:sur un march en mutation, les choix stratgiques de topschuss sont-ils pertinents pour maintenir sa croissance?
afin d'analyser cette situation, il vous est demand de traiter les dossiers suivants:
dossier `1 -- l'environnement en pleine volution de topschuss
dossier `2 -- les ressources cls de la croissance de topschuss
dossier `3 -- les technologies numriques au service de la performance de topschuss
po `4
dossier `1 -- l'environnement en pleine volution de topschuss
documents  exploiter
document `1 -- extrait d'une tude sur les comportements et tendances des consommateurs europens sur l'univers des sports en extrieur
document `2 -- le march des sports en extrieur en france
document `3 -- topschuss change de dimension avec un entrep4t xxl
document `4 -- goodloop: pour des sports en extrieur plus responsables
document `5 -- l'engagement responsable de topschuss
thomas r., le dirigeant de topschuss, cherche  conna3tre les volutions et tendances futures du march afin d'adapter son offre de produits aux exigences leves des consommateurs. il s'interroge galement sur la pertinence de sa dmarche de responsabilit socitale d'entreprise (rse) initie notamment afin de rduire l'impact cologique de topschuss.
 partir de vos connaissances et des documents, il vous est demand de traiter le questionnement suivant.
`1.1 reprer les volutions des modes de consommation dans l'univers des sports en extrieur.
`1.2 analyser les options stratgiques choisies par topschuss.
`1.3 expliquer en quoi le partenariat avec l'entreprise goodloop gnre un avantage concurrentiel pour topschuss.
`1.4 montrer que le volet environnemental de la dmarche de responsabilit socitale de l'entreprise (rse) mise en 9uvre par topschuss rpond aux attentes des consommateurs.
dossier `2 -- les ressources cls de la croissance de topschuss
documents  exploiter
document `6 -- topschuss voit grand et mise sur le bien-2tre dans son nouveau sige social
document `7 -- extrait du site de recrutement de topschuss: pourquoi nous rejoindre?
document `8 -- bilan fonctionnel simplifi de topschuss au `28/02/2022
document `9 -- le franais topschuss lve dix millions d'euros
dans un environnement trs comptitif, thomas r. a fait des choix stratgiques afin d'atteindre des objectifs ambitieux de croissance. aussi, il souhaite disposer de ressources humaines comptentes et trouver des sources de financement pour accompagner le dveloppement de l'entreprise, notamment  l'international.
po `5
 partir de vos connaissances et des documents, il vous est demand de traiter le questionnement suivant.
`2.1 justifier l'intr2t de la marque employeur pour rpondre aux besoins de recrutement de topschuss.
`2.2 en une quinzaine de lignes,  partir de vos connaissances et d'exemples d'organisations dont celui de l'entreprise topschuss, expliquer en quoi la qualit de vie au travail peut contribuer  la performance globale.
`2.3 analyser l'quilibre financier de topschuss en `2022 en calculant le fonds de roulement net global (frng), le besoin en fonds de roulement (bfr) et la trsorerie nette (tn). commenter les rsultats.
`2.4 reprer et justifier la pertinence du choix de financement de topschuss pour son dveloppement.
dossier `3 -- les technologies numriques au service de la performance de topschuss
documents  exploiter
document `10 -- donnes chiffres sur le march des articles de sports en extrieur
document `11 -- extraits de la page d'accueil du site web
document `12 -- formulaire de cration de compte sur le site web
document `13 -- processus de prparation des commandes
document `14 -- autostore, systme automatis de prparation des commandes
face aux volutions du march, topschuss a investi dans les outils numriques au service de la relation client et dans une gestion logistique automatise  la pointe de la technologie.
thomas r. souhaite galement prendre en compte la protection et la satisfaction des consommateurs tout comme celui des salaris, impacts par la mise en 9uvre de ces transformations numriques.
 partir de vos connaissances et des documents, il vous est demand de traiter le questionnement suivant.
`3.1 analyser la performance commerciale de topschuss en calculant l'volution du chiffre d'affaires pour les annes `2021 et `2022. commenter les rsultats.
`3.2 montrer comment la diversit des outils numriques utiliss chez topschuss contribue  la relation client.
`3.3 prciser le r4le des acteurs impliqus dans le processus de prparation de commandes. indiquer pour chacun s'il s'agit d'acteur interne ou externe.
`3.4 apprcier les impacts de l'automatisation de l'entrep4t de logistique sur les ressources de topschuss.
po `6
document `1 -- extrait d'une tude sur les comportements et tendances des consommateurs europens sur l'univers des sports en extrieur
dans une priode o les modes de consommation voluent de manire globale, la croissance de l'conomie circulaire, des produits recyclables, de la seconde main et de la vente en ligne ne se dment pas. ces modes de consommation se transfrent galement dans l'univers des sports de plein air. dsormais, l'univers des sports en extrieur se voit plus que d'autres press d'entamer cette transition cologique et socitale pour assurer l'avenir de la filire.
une tude ipsos rvle que la majorit des interrogs utilisent des produits/articles ddis  la pratique sportive en gnral, mais environ `1/3 utilise des produits spcifiques  leur activit sportive. les critres les plus dterminants lors du choix d'un produit sont le rapport qualit/prix et la dure de vie des produits. les rsultats montrent galement que `56 des interrogs sont pr2ts  payer plus cher pour un produit respectueux de l'environnement.
l'tude a galement rvl que les enseignes spcialises taient les lieux privilgis pour l'achat de produits des sports en extrieur (`73). bien que `65 des interrogs prfrent acheter en magasin physique, `42 ont dclar que leur part d'achats en ligne avait augment au cours des cinq dernires annes.
les interrogs ont galement indiqu que les marques devraient prendre des mesures pour limiter le gaspillage (`47), la production de dchets (`44) et raliser des conomies d'nergie (`40) afin de respecter l'environnement.
ces rsultats confirment la sensibilit croissante des consommateurs aux enjeux environnementaux dans le choix des produits de sport.
source: ipsos.com
document `2 -- le march des sports en extrieur en france
la france constitue l'un des principaux marchs des sports en extrieur en europe, reprsentant, avec l'allemagne et le royaume-uni, plus de `40 des ventes. les entreprises de type start-up `2
`2. start up: jeune pousse en franais, jeune entreprise innovante et dynamique,  croissance rapide.
investissent le segment en multipliant les promesses, entre co-responsabilit, performance et technicit, sans ngliger la praticit et le style. elles proposent ainsi des chaussures et v2tements co-conus, une production fabrique en france et la promotion des circuits courts. elles favorisent aussi un dveloppement de modles d'conomie circulaire et de la seconde main.
le numrique vient par ailleurs dcupler les offres disponibles du fait d'une profusion d'objets connects et d'applications, inscrivant la technologie comme lment incontournable de la pratique sportive.
les canaux de distribution voluent galement avec la monte en puissance des technologies numriques:
-- les sites de e-commerce, intermdiaires pour des marques ou des organisateurs d'vnements;
-- les plateformes de mise en relation des sportifs dans une logique sociale et communautaire;
-- ou encore des sites spcialiss dans la vente de produits d'occasion entre particuliers.
source: extrait de l'tude de march index express
po `7
document `3 -- topschuss change de dimension avec un entrep4t xxl
topschuss fait  prsent figure d'acteur fort du secteur des sports en extrieur. l'entreprise conserve ses ambitions d'atteindre un chiffre d'affaires de `100 millions d'euros en `2025. le nouveau sige ainsi qu'un nouvel entrep4t logistique constituent les cls de la croissance de la socit pour les prochaines annes. le site logistique, situ  proximit de grenoble, symbolise les ambitions de la socit. le b1timent de `25'000 mtres carrs, permet  l'entreprise de disposer de quatre fois plus de capacit de stockage qu'auparavant.
thomas r., le dirigeant, ne cache pas sa volont d'expansion europenne. avec une prsence en grande-bretagne, suisse, allemagne, belgique, luxembourg, espagne et italie, topschuss ralise dj `52 de ses ventes hors de france.
l'entreprise prvoit d'entrer au pays-bas, en scandinavie et en pologne. une ncessit galement car la concurrence est rude au niveau europen et une concentration du march pourrait se profiler dans les prochains mois. un risque pour topschuss? "je ne vois pas pourquoi," avance thomas r. "nous sommes une socit en croissance depuis nos dbuts. nous affichons une rentabilit de `5. nous pouvons aussi potentiellement reprendre un autre distributeur d'articles de sports en extrieur pour acclrer sur un projet ou un march". avec ses nouveaux atouts logistiques, la socit franaise semble en effet arme pour se lancer dans une croissance externe.
source: skieur.com
document `4 -- goodloop: pour des sports en extrieur plus responsables
goodloop et topschuss s'engagent pour des sports en extrieur plus responsables. goodloop est le spcialiste de la rparation de v2tements de sports en extrieur: doudounes, pantalons tanches, polaires, sacs de couchage, sacs  dos. goodloop rpare tous vos quipements pour allonger leur dure de vie.
depuis quelques semaines, vous trouverez dans la boutique topschuss de lyon (et bient4t dans celle de chamonix) une bo3te de collecte ddie  vos quipements  rparer. le principe est simple:
`1. un zip de veste cass? un trou ou un accroc dans votre doudoune? une sangle de sac  dos sectionne? un velcro de manche dfaillant? compltez votre demande de rparation sur goodloop.fr.
`2. dposez ensuite vos quipements dans la goodbox dans votre boutique topschuss de lyon avec votre nom, prnom et no de tlphone.
`3. goodloop les rcupre et les rpare dans ses ateliers locaux.
`4. `15 jours plus tard, retrouvez vos v2tements dans votre magasin, rpars et pr2ts  repartir pour de nouvelles aventures avec vous!
goodloop est une startup engage dans l'conomie circulaire. son ambition est de faciliter l'accs  une rparation de qualit, en toute transparence, pour tous vos v2tements et quipements textiles de sports en extrieur. goodloop travaille avec des artisans et ateliers  lyon et chamonix, spcialiss dans la rparation technique, avec la volont de participer au renouveau de l'artisanat franais. cette entreprise locale s'inscrit donc dans une volont de durabilit. topschuss est fire de s'engager aux c4ts de goodloop pour vous permettre d'aller vers une consommation plus durable!
source: blog topschuss.com
po `8
document `5 -- l'engagement responsable de topschuss
l'entreprise d'quipements de sport vient d'inaugurer un nouvel entrep4t de `25'000 m^2  c4t de grenoble (isre) et son nouveau sige social de `3'000 m^2  annecy (haute-savoie). "on voulait s'tendre et nos anciens locaux taient devenus trop petits." indique le dirigeant, thomas r.. "avec la croissance du nombre de collaborateurs, nous avions besoin de bureaux." alors il a dcid de construire ce nouveau sige pour coller aux besoins de ses `120 employs. des bureaux ont m2me dj t prvus pour les futurs embauchs, puisque topschuss cre `10  `15 postes par an.
l'environnement est au c9ur du nouveau sige social de topschuss, construit en  peine un an. "on voulait un b1timent avec un label nergtique ambitieux" confie thomas r. "on a utilis du bton bas carbone, les lumires sont gres lectroniquement en fonction des prsences." le b1timent est labellis "effinergie". ce label valorise les constructions de b1timents neufs allant au-del des exigences de la rglementation environnementale. les b1timents qui obtiennent ce label sont plus sobres nergtiquement, moins impactant sur le climat et mieux adapts aux priodes de fortes chaleurs.
sur le toit, `600 m^2 de panneaux photovolta7ques ont t poss dans le cadre d'une collaboration avec l'entreprise la solaire du lac, qui s'occupe de projets d'nergie solaire sur le territoire.
"topschuss a mis  disposition la toiture et on s'occupe de tout, indique le reprsentant de la solaire du lac. au bout de `20 ans, on leur remettra l'installation et ils feront ce qu'ils veulent: soit de l'autoconsommation, soit ils continueront  revendre l'lectricit sur le rseau."
la localisation du site permet galement aux employs de choisir la mobilit douce (marche, vlo, trottinette, etc.) qui contribue  rduire les missions de co`2.
de plus, topschuss propose  ses collaborateurs de s'engager dans les actions soutenues par sa fondation d'entreprise en faveur de l'environnement  hauteur de `5 jours par an et par collaborateur.
source: l'essor savoyard `08/06/2022
document `6 -- topschuss voit grand et mise sur le bien-2tre dans son nouveau sige social
dans les locaux flambant neufs, occups depuis novembre `2021, tout est pens moderne et pour le bien-2tre au travail. l'immense hall s'ouvre sur un mur d'escalade color, et on peut naviguer entre les tages par les escaliers ou par un toboggan. entre les bureaux en "open space" `3
`3. open space: espace de travail collectif o les bureaux sont installs sur un plateau unique.
rpartis entre les services informatiques, ressources humaines, finances, web, marketing, services clients et la direction, on retrouve tout ce qu'il faut pour se dtendre au travail: une terrasse avec un terrain de ptanque  c4t d'une grande cuisine, ou une salle de sport remplie de machines. "mais on est une entreprise de sports en extrieur, donc beaucoup prfrent aller faire leur sport en extrieur par beau temps!"
dans le reste des b1timents, on dcouvre des salles de runion, une salle de sieste avec des capsules pour se reposer en toute intimit, et une crche devrait voir le jour au rez-de-chausse. un atout pour attirer et fidliser les futurs employs, car topschuss continue de cro3tre.
source: l'essor savoyard `08/06/22
po `9
document `7 -- extrait du site de recrutement de topschuss: pourquoi nous rejoindre?
la vie au sein de la rebloch'family
intgrer la rebloch'family, c'est rejoindre une quipe qui a  c9ur de relever les dfis du quotidien. c'est vivre une aventure humaine et professionnelle o tu entends souvent parler de reblochon. c'est participer  des "afterworks" `4
`4. afterwork: moment convivial aprs le travail.
et "team building" `5
`5. teambuilding: organisation d'activits pour faire participer l'ensemble des collaborateurs de manire collective.
pour renforcer notre cohsion d'quipe.
la rebloch'family t'offre aussi la possibilit d'voluer en interne et de prendre part  notre fondation d'entreprise  travers le mcnat de comptences `6.
`6. mcnat de comptences: mise  disposition des collaborateurs au service d'un organisme d'intr2t gnral.
tu peux galement faire du tltravail si ta fonction te le permet. en intgrant nos quipes, tu bnficies aussi de tarif prfrentiel sur l'ensemble des produits vendus.
rejoindre la rebloch'family:
9o pour travailler dans un univers stimulant entour de collgues talentueux;
9o pour participer aux diffrents projets de l'entreprise et contribuer  sa croissance;
9o pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l'autonomie dans tes missions;
9o pour s'engager dans les actions soutenues par notre fondation d'entreprise en faveur de l'environnement  hauteur de `5 jours par an par collaborateur;
9o pour notre cadre de travail entre lac et montagne et nos locaux penss pour le bien-2tre (salle de sport, mur d'escalade, salle de sieste et de dtente).
tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
source: topschuss.com
document `8 -- bilan fonctionnel simplifi de topschuss au `28/02/2022
`;le tableau a t adapt en texte.'
actif
emplois stables
immobilisation incorporelle: `2'220'267
immobilisation corporelle: `552'748
immobilisation financire: `4'589'141
total emplois stables: `7'362'156
actif circulant
stock: `13'159'784
crances: `4'065'633
total actif circulant: `17'225'417
trsorerie d'actif
disponibilit: `10'894'004
total trsorerie de l'actif: `10'894'004
total: `35'481'577
passif
ressources stables
capitaux propres: `5'554'786
dettes financires: `16'302'519
total ressources stables: `21'857'305
passif circulant
dettes fournisseurs: `11'537'406
dettes fiscales et sociales: `1'832'198
autres dettes: `254'668
total passif circulant: `13'624'272
trsorerie du passif
concours bancaire courant: `0
total trsorerie passive: `0 total: `35'481'577
source: registre du commerce et des socits
po `10
document `9 -- le franais topschuss lve `10 millions d'euros
le vendeur en ligne d'quipements de plein air topschuss a annonc jeudi la leve de `10 millions d'euros destins notamment  financer le dveloppement de son rseau de magasins physiques, en france comme  l'tranger.
ce troisime tour de table, depuis la cration de l'entreprise en `2008, a t souscrit par des investisseurs privs (la socit de gestion indpendante `123 im, mk dveloppement et sofimac rgions).
thomas r. reste majoritaire au capital de la socit aprs cette opration. il n'a pas t fait appel  un emprunt bancaire pour cette leve de fonds.
source: les auteurs
document `10 -- donnes chiffres sur le march des articles de sports en extrieur
le march des articles de sports en extrieur en france conna3t une croissance plus rapide que dans la plupart des autres pays europens: `!8,6 entre `2020 et `2021, contre `!7,4 en moyenne en europe.
`;le tableau a t adapt en texte.'
chiffre d'affaires topschuss sur le march des articles de sports en extrieur priode `2020  `2022
objectif pour `2025: dpasser le cap des `100 millions d'euros de chiffre d'affaires
annes: chiffre d'affaires topschuss en euros
`2020: `34'624'801 euros
`2021: `44'886'999 euros
`2022: `55'143'320 euros
source: registre du commerce et des socits
po `11
document `11 -- extraits de la page d'accueil du site web https://www.topschuss.com/
`;les images ont t remplaces par le texte descriptif ci-dessous.'
image `1: page d'accueil
9o logo topschuss
9o rubriques: snow / outdoor / city
image `2: contactez-nous!
9o `0820'420'374 (`0,12 euros/min)
du lundi au vendredi de `9h  `18h
9o chat en live
du lundi au vendredi de `9h  `18h
9o formulaire de contact
rponse en moins de `48h
9o faq
questions / rponses
image `3: gardons le contact
9o notre newsletter:
9o je m'abonne:
image `4: commencer  chatter
9o prnom:
9o nom:
9o adresse e-mail:
image `5: formulaire de contact
9o nom/prnom:
9o email:
9o type de commande:
9o motif de la demande:
9o objet de la demande:
9o no de la commande:
9o dcrivez votre demande:
9o ajouter une pice jointe:
source: site web de l'entreprise
po `12
document `12 -- formulaire de cration de compte sur le site web
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crer mon compte et continuer
source: site web de l'entreprise
po `13
document `13 -- processus de prparation des commandes
`;le tableau a t reproduit en planche tactile no `1.'
source: les auteurs
document `14 -- autostore, systme automatis de prparation des commandes
le robot autostore permet de mettre en 9uvre la technologie "goods to person": c'est une technique de prparation de commandes selon laquelle les biens parviennent directement au prparateur de commandes gr1ce  des systmes automatiss. de cette manire, ce dernier reste  son poste et reoit les produits ncessaires pour composer la commande, sans avoir  se dplacer.
topschuss a install dans son entrep4t seize robots qui, toutes les sept secondes, apportent un produit au prparateur de commande, ce qui signifie qu'entre `330 et `350 produits sont  rcolter chaque heure.
dans le m2me temps, l'quipe logistique a install une nouvelle cha3ne d'emballage qui lui permet d'optimiser l'utilisation du carton. la volont est de rduire au minimum la taille du carton afin d'optimiser la consommation de cette ressource en forte augmentation mais aussi rduire le nombre de camions. moins d'air dans les colis, c'est plus de place dans les remorques. cette cha3ne, qui peut traiter `500 colis par heure, remplacerait `36 postes de prparateurs de commandes.
un rythme qui impose que les quipiers voluant sur le systme soient forms au logiciel pilotant le robot et pr2ts  suivre ce rythme. topschuss a mobilis `10 millions d'euros de dpenses d'investissement dans la robotisation de son entrep4t logistique.
source: extraits adapts de skieur.com

